英國倫敦，2025 年 8 月 13 日—— 全球領(lǐng)先的數(shù)字支付公司 Checkout.com 今日發(fā)布的新數(shù)據(jù)顯示，亞洲、中東和非洲部分地區(qū)的消費者對電子證件包和生物識別驗證的接受度正在迅速崛起，巴西和新西蘭緊隨其后。與此同時，涵蓋英國在內(nèi)的歐洲和北美地區(qū)對其的采用率卻保持低迷。

Checkout.com 在上半年發(fā)布的《2025海外消費者數(shù)字經(jīng)濟報告》對 16 個國家的 18,000 名消費者進行了全球調(diào)查，揭示了全球消費者對數(shù)字身份解決方案的看法和采用信任度的明顯差距。雖然電子證件已成為數(shù)字經(jīng)濟的基礎(chǔ)層，但研究表明，因文化規(guī)范、監(jiān)管環(huán)境和新興技術(shù)接觸度的多方影響，不同地區(qū)對接受數(shù)字化技術(shù)態(tài)度存在顯著差異。同時，AI 電商代理（由 AI 驅(qū)動，可代表消費者完成購物行為的工具）的興起，更加突顯了身份驗證在交易中的重要性。

在埃及和阿聯(lián)酋市場，大多數(shù)消費者不僅對生物識別和數(shù)字身份系統(tǒng)表示充分的信任，還積極尋找能提供這些便捷體驗的商戶和服務(wù)。在埃及，68% 的消費者認為電子證件是安全的支付方式，高達 74% 的消費者更是信任由 AI 工具輔助交易；在阿聯(lián)酋，63% 的消費者表示愿意使用電子證件包。

新西蘭和巴西地區(qū)的消費者在對電子證件的信任度指數(shù)也名列前茅。55% 的新西蘭消費者對電子證件包持開放態(tài)度，其中有 61% 信任生物識別技術(shù)， 使新西蘭成為對電子證件和 AI 信任度最高的發(fā)達經(jīng)濟體之一。巴西地區(qū)也有同樣的表現(xiàn)，分別為 52% 和 57%，這得益于其蓬勃發(fā)展的金融科技生態(tài)系統(tǒng)、本地支付方式 Pix 的廣泛采用以及年輕、精通數(shù)字技術(shù)的人口占比。

相比之下，歐洲和北美消費者表現(xiàn)出了對數(shù)字化的猶豫。在英國，只有 32% 的消費者表示信任電子證件，但對深度偽造 (deepfake) 和面部識別的擔(dān)憂被列為主要障礙。法國和德國消費者對數(shù)字身份系統(tǒng)的信任度仍低于 30%，這也反映出該地區(qū)對集中或存儲個人身份數(shù)據(jù)技術(shù)的謹慎態(tài)度。這兩個市場都高度重視隱私和數(shù)據(jù)保護，從而導(dǎo)致對電子證件包和生物識別驗證等工具的抵制情緒。

與此同時，全球的年輕消費者群體保有樂觀態(tài)度。60% 的 Z 世代消費者認為，他們的電子證件將在不久后成為線上支付的主要方式；但某些國家在代際之間的接受度與政策框架的差距可能會加深全球采用率的分歧。

"全球商業(yè)的運作離不開信任。正如在電商初興時，我們通過關(guān)聯(lián)整個生態(tài)系統(tǒng)的合作為消費者建立對線上支付和身份驗證的信任一樣，我們現(xiàn)在必須對電子證件給予同樣的關(guān)注。"Checkout.com首席營銷官 Rory O'Neill表示，"為了讓數(shù)字商業(yè)以及 AI 電商代理繼續(xù)蓬勃發(fā)展，行業(yè)和政策制定者必須優(yōu)先考慮數(shù)字身份的管理方式。如果現(xiàn)在不建立信任，數(shù)字鴻溝只會進一步加深。"

地區(qū)對比：對數(shù)字化身份的信任度

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