當科技的觸角延伸至金融服務的方方面面，一場前所未有的變革正在悄然發(fā)生。2024年7月11日，建設(shè)銀行上海市分行攜手北京潤澤致遠、傅利葉智能，在上海市經(jīng)信委的指導下，共同啟動了全球首個智能人形機器人銀行大堂經(jīng)理場景訓練基地，標志著人形機器人在金融領(lǐng)域應用探索邁出了關(guān)鍵一步，也為未來金融服務模式的創(chuàng)新發(fā)展提供了無限可能。

開放平臺，協(xié)同創(chuàng)新，加速技術(shù)突破

人形機器人作為未來產(chǎn)業(yè)的重點發(fā)展方向，其技術(shù)突破和應用落地一直備受關(guān)注。建設(shè)銀行此次與潤澤致遠、傅利葉智能強強聯(lián)手，搭建開放式訓練平臺，旨在通過場景應用反哺技術(shù)研發(fā)，加速人形機器人在金融領(lǐng)域的落地應用。

720億參數(shù)金融大模型加持，打造智慧“大腦”

潤澤致遠研發(fā)的720億參數(shù)金融行業(yè)垂直大模型成為了人形機器人的“智慧大腦”，賦予了其感知、思考和決策的能力。結(jié)合視覺、聽覺、語音等人工智能技術(shù)，該模型能夠支持機器人與客戶進行自然流暢的對話，并根據(jù)客戶的情感變化做出相應的回應，提供更加人性化的服務體驗。

多項技術(shù)突破，開啟金融服務新模式

在訓練基地，人形機器人不僅能夠完成業(yè)務咨詢、業(yè)務分流等基礎(chǔ)服務，還能提供智慧柜員機個性化操作指南、反欺詐宣傳等增值服務。值得一提的是，該基地還實現(xiàn)了多項技術(shù)突破，例如取號紙薄度的空間定位操作、基于多模態(tài)AI技術(shù)的多人多輪對話模型、客戶對話目標意圖識別等，為人形機器人的未來發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

潤澤致遠董事長李龍楓對訓練基地的啟動給予了高度評價：“潤澤致遠一直專注于金融科技，本次將我們自主研發(fā)的金融大模型和具身智能技術(shù)應用于建設(shè)銀行的訓練基地，必將進一步推動我們和金融企業(yè)在人工智能領(lǐng)域的深度合作。”

建設(shè)銀行此次率先將人形機器人引入金融服務領(lǐng)域，不僅展現(xiàn)了其在科技創(chuàng)新方面的領(lǐng)先優(yōu)勢，也為整個行業(yè)的未來發(fā)展指明了方向。相信在不久的將來，人形機器人將走進千家萬戶，為人們帶來更加便捷、高效、智能的服務體驗。