北京我愛(ài)我家積極落實(shí)疫情防控各項(xiàng)要求，大批經(jīng)紀(jì)人作為志愿者參與到疫情防控工作當(dāng)中。然而，疫情期間的房產(chǎn)交易如何進(jìn)行成為困擾很多市民的一大難題。我愛(ài)我家及時(shí)升級(jí)去年推出的“面簽易”服務(wù)，協(xié)調(diào)合作銀行、客戶雙方通過(guò)線上面簽解決難題。

去年11月4日，北京我愛(ài)我家針對(duì)購(gòu)房交易環(huán)節(jié)中的商貸面簽環(huán)節(jié)，升級(jí)推出“面簽易”服務(wù)，面向所有客戶，通過(guò)與北京我愛(ài)我家商貸專(zhuān)員預(yù)約“面簽易”，變?cè)瓉?lái)固定的商貸面簽地點(diǎn)為交易雙方選定認(rèn)可的北京市內(nèi)地點(diǎn)，由銀行、北京我愛(ài)我家到指定地點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。該服務(wù)旨在減少交易雙方的時(shí)間及出行成本，提升交易服務(wù)效率和體驗(yàn)。在北京疫情出現(xiàn)反復(fù)的情況下，我愛(ài)我家依托自身強(qiáng)大的數(shù)字化能力，進(jìn)一步推廣線上面簽業(yè)務(wù)。

在以往的交易流程當(dāng)中，銀行方和買(mǎi)賣(mài)雙方需要準(zhǔn)備相關(guān)文件到線下進(jìn)行面簽。銀行對(duì)用戶的資料審核無(wú)誤后進(jìn)行放貸。本輪疫情沖擊下，有房產(chǎn)交易客戶出現(xiàn)了居住地被封控、健康寶彈窗等問(wèn)題，進(jìn)行線下面簽受到影響。我愛(ài)我家積極溝通眾多銀行合作伙伴，通過(guò)我愛(ài)我家、銀行、客戶的多方聯(lián)動(dòng)，打通線上面簽壁壘，進(jìn)行身份認(rèn)證和材料審核，在確保安全的情況下為客戶提供便捷服務(wù)。我愛(ài)我家工作人員介紹，進(jìn)入五月以來(lái)，選擇通過(guò)線上完成面簽業(yè)務(wù)的客戶同比4月已經(jīng)提升了50%，業(yè)務(wù)受到廣泛好評(píng)。

據(jù)了解，北京我愛(ài)我家“面簽易”服務(wù)脫胎于內(nèi)部一直在推行的“愛(ài)心預(yù)約”。北京我愛(ài)我家早在2019年就通過(guò)愛(ài)老助幼上門(mén)簽為有需求的客戶提供上門(mén)商貸面簽服務(wù)，并通過(guò)零等待、一對(duì)一專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)等服務(wù)，獲得了廣大客戶的高度認(rèn)可。北京我愛(ài)我家“愛(ài)心預(yù)約”在經(jīng)過(guò)兩年多的小范圍試運(yùn)行后，于去年將“愛(ài)心預(yù)約”服務(wù)升級(jí)為“面簽易”推向市場(chǎng)。今年更是持續(xù)升級(jí)“面簽易”服務(wù)，推出了線上面簽。

無(wú)論是提升顧客體驗(yàn)，還是推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，房產(chǎn)交易線上化都是必然的趨勢(shì)。為順應(yīng)時(shí)代需求，房地產(chǎn)行業(yè)也不斷地自我迭代。去年我愛(ài)我家成為北京市政府“全程網(wǎng)辦”首批合作企業(yè)之一，今年以“面簽易”線上面簽服務(wù)為標(biāo)志，北京我愛(ài)我家在行業(yè)內(nèi)掀起了又一次服務(wù)升級(jí)。北京我愛(ài)我家希望通過(guò)更貼心的高品質(zhì)服務(wù)，讓客戶在交易過(guò)程中少奔波，更省心，更舒心，更放心。