近日，由全球知名的IT市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)IDC(International Data Corporation)主辦的“IDC未來企業(yè)大獎(jiǎng)”正式揭曉。我愛我家作為全國(guó)領(lǐng)先的以數(shù)字驅(qū)動(dòng)的居住服務(wù)運(yùn)營(yíng)商，憑借“我愛我家安全可信新一代核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用推廣項(xiàng)目”，獲得2021年度“IDC未來信任領(lǐng)軍者”獎(jiǎng)項(xiàng)。

“IDC未來企業(yè)大獎(jiǎng)”是對(duì)此前“IDC數(shù)字化轉(zhuǎn)型大獎(jiǎng)”的升級(jí)，自2016年“IDC數(shù)字化轉(zhuǎn)型大獎(jiǎng)”開始發(fā)布以來，已經(jīng)收到了數(shù)以千計(jì)的來自整個(gè)亞太地區(qū)的優(yōu)秀數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例。 因此，為了更好地把握下一個(gè)常態(tài)下的數(shù)字創(chuàng)新和數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力，IDC將獎(jiǎng)項(xiàng)進(jìn)行了全新的升級(jí)，并計(jì)劃未來在IDC全球范圍內(nèi)發(fā)布�！拔磥硇湃晤I(lǐng)軍者”是IDC今年首次設(shè)立的獎(jiǎng)項(xiàng)，旨在表彰能夠在客戶不斷變化的需求中，仍能保持信任的企業(yè)組織。

我愛我家認(rèn)為，產(chǎn)業(yè)一旦啟動(dòng)數(shù)字化迭代，帶來的不僅是發(fā)展速度“量級(jí)”的提升，更重要的是以“質(zhì)”的顛覆，推動(dòng)行業(yè)模式切換，進(jìn)入更高層級(jí)的發(fā)展軌道。在居住服務(wù)領(lǐng)域，供需關(guān)系、政策、技術(shù)等正在共同驅(qū)動(dòng)居住服務(wù)進(jìn)入數(shù)字化新時(shí)代。在此大背景下，我愛我家成功快速轉(zhuǎn)軌數(shù)字驅(qū)動(dòng)的居住服務(wù)運(yùn)營(yíng)商，重構(gòu)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為整個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)領(lǐng)域的作業(yè)模式優(yōu)化和利潤(rùn)水平提升提供了良好范本。

歷經(jīng)數(shù)年的集中建設(shè)，我愛我家新一代二手、新房核心系統(tǒng)CBS V+、CBS NH 2.0完成集中建設(shè)期，進(jìn)入推廣期和持續(xù)迭代優(yōu)化通道。二手CBS完成了2.0向3.0的升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了二手作業(yè)、管理全面線上化、移動(dòng)化、三端無縫銜接以及多業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)。包括打通普租和相寓系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，真帶看、房源維護(hù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、流程和作業(yè)工具線上化，支持合同、協(xié)議、資金存管電子簽，開通了客戶、業(yè)主自助服務(wù)中心，合同電子簽比例、戶型圖覆蓋率迅速走高、房源審核時(shí)效持續(xù)縮短。同時(shí)，智能AI外呼、人臉識(shí)別、電子簽名、電子發(fā)票、語音質(zhì)檢、OCR圖像識(shí)別等數(shù)字化創(chuàng)新技術(shù)手段成功嵌入業(yè)務(wù)場(chǎng)景，為進(jìn)一步提高作業(yè)效率和提升用戶體驗(yàn)提供了更廣闊的前景。目前，在我愛我家深度改造住房的交易模式及衍生服務(wù)體系的進(jìn)程中，數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施起到了定海神針的作用，也是“我愛我家安全可信新一代核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用推廣項(xiàng)目”在IDC獎(jiǎng)項(xiàng)角逐中脫穎而出的底層支撐。

“未來信任領(lǐng)軍者”獎(jiǎng)項(xiàng)對(duì)于深耕房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)逾21年的我愛我家而言，既是對(duì)已有成績(jī)的肯定，也是對(duì)無限未知的期許。當(dāng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步入深水區(qū)，我愛我家已然開始迅速勾勒基于數(shù)字模式的全覆蓋居住功能服務(wù)系統(tǒng)（ULFS）的藍(lán)圖，整合前端、中端、后端推動(dòng)業(yè)務(wù)整體效率的提升公司基于全覆蓋居住功能服務(wù)進(jìn)行深度轉(zhuǎn)型，以數(shù)字化5G、AI、大數(shù)據(jù)，推動(dòng)“前中后臺(tái)同步升級(jí)且協(xié)同一致”為著力點(diǎn)，不斷迭代升級(jí)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，打造AI智能化前臺(tái)、AI智慧中臺(tái)、AI運(yùn)營(yíng)的后臺(tái)，及統(tǒng)合的大數(shù)據(jù)運(yùn)用綜合服務(wù)系統(tǒng)。

智能化前臺(tái)以標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、大數(shù)據(jù)化、AI化的全服務(wù)流程為主線，以激勵(lì)正向行為、消減負(fù)向行為的經(jīng)紀(jì)人積分體系為支撐，在提升業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率的同時(shí)，提供更優(yōu)化的服務(wù)體驗(yàn)。目前已有超過30%的經(jīng)紀(jì)人裝備了新一代全覆蓋居住功能服務(wù)工具為客戶提供服務(wù)，且推廣進(jìn)度正在提速。在前臺(tái)業(yè)務(wù)不斷實(shí)現(xiàn)全覆蓋居住功能服務(wù)的同時(shí)，中后臺(tái)亦在全覆蓋居住功能服務(wù)系統(tǒng)的助力下，以科學(xué)管理的方式，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，以自動(dòng)化、智能化的服務(wù)方式，降低對(duì)重復(fù)性人工干預(yù)的依賴，打造智能化、自動(dòng)化的高效運(yùn)營(yíng)中后臺(tái)。我愛我家將以引領(lǐng)行業(yè)的智能化系統(tǒng)，創(chuàng)造可持續(xù)的整合性價(jià)值，賦能人民群眾的美好幸福生活。