近日，抖音電商上線消費(fèi)者權(quán)益產(chǎn)品"安心購"，推出"正品保障""七天無理由退貨""極速退款""運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)""上門取件"等9項(xiàng)服務(wù)，為"818新潮好物節(jié)"保駕護(hù)航，讓用戶在購物的每個(gè)環(huán)節(jié)皆能安心，真正實(shí)現(xiàn)"品質(zhì)保障，售后無憂"。

凡是簽約"安心購"的商家，必須提供以下5項(xiàng)服務(wù)："正品保障""七天無理由退貨"讓用戶售前不怕買錯(cuò)，下單即是正品，簽收七天內(nèi)均可無理由退回；"極速退款"讓用戶售中退款即時(shí)到賬，買錯(cuò)、買多不要緊，一鍵操作立刻"回血"；"運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)""上門取件"讓用戶售后輕松退貨，不用墊付基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)，也不用出門寄件，省錢又省力。此外，還有"當(dāng)日發(fā)""24小時(shí)發(fā)"2項(xiàng)可選服務(wù)，讓用戶收貨更及時(shí)。

此外，針對生鮮和美妝類商品，"安心購"還推出"生鮮壞單包賠"和"美妝過敏包退"服務(wù)。在對線上購物的傳統(tǒng)認(rèn)知中，生鮮易腐易壞，美妝有過敏風(fēng)險(xiǎn)，兩類商品一經(jīng)售出難以售后，用戶下單時(shí)往往有所顧慮。在抖音電商"安心購"的保障下，對于腐壞的生鮮商品和使用后出現(xiàn)過敏癥狀的美妝商品，用戶分別于簽收后24小時(shí)內(nèi)和60天內(nèi)聯(lián)系商家，審核通過后即可享受相應(yīng)賠付。截至目前，"生鮮壞單包賠"和"美妝過敏包退"已服務(wù)超18萬人次。