根據中國質量協會發(fā)布的電視行業(yè)用戶滿意度調查數據，海信電視的用戶滿意度從2015年83.0分到2021年84分，連續(xù)7年高居行業(yè)第一，其中對用戶滿意度影響較大的感知質量、感知價值指標多年高居行業(yè)第一。7年來，海信電視的品牌忠誠度大幅提升。

用戶資產是一個企業(yè)的核心資產，用戶滿意度反映了一個企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)通過持續(xù)為用戶輸出價值，最終是希望獲得忠誠用戶，提升企業(yè)的品牌資產。中國質量協會通過應用顧客滿意度指數模型（CCSI）等研究方法，分析研究彩電市場上的主流彩電品牌，每年發(fā)布《全國電視行業(yè)用戶滿意度測評結果》，這個報告客觀反映出彩電市場的用戶滿意度水平。

今年7月，在凱度發(fā)布的《中國全球化品牌50強》榜單上，海信連續(xù)6年位居中國全球化品牌10強，穩(wěn)居家電行業(yè)第一。該報告通過調研美英法澳日等11個國家的117萬名消費者認為，高價值感增強品牌抗風險能力，讓海信正在成為強大而有韌性的全球化品牌。

為了提升用戶的感知質量、感知價值，海信非常注重用戶體驗，將產品性能與用戶需求、使用場景緊密結合起來。2016年，海信的一項用戶調查結果顯示，“畫質”依然是用戶的核心需求，于是，針對用戶客廳觀影、觀賽場景需求，海信推出了具備高動態(tài)范圍、 超高色域的ULED電視和新一代激光電視等行業(yè)標桿產品。

中國科學院院士歐陽鐘燦為海信ULED X顯示技術的創(chuàng)新點贊，稱其“超越了OLED的畫質效果，將液晶電視畫質提升到一個前所未有的新高度”。

海信電視用戶滿意度連續(xù)7年保持第一，質量消費體驗指數連續(xù)3年創(chuàng)新高，品牌美譽度、忠誠度、推薦度、感知質量等關鍵指標持續(xù)行業(yè)領先，為海信電視的高質量增長注入強勁動能。