近日，實(shí)在智能中標(biāo)聯(lián)通集團(tuán)財(cái)務(wù)有限公司（以下簡稱聯(lián)通財(cái)務(wù)公司）流程自動化機(jī)器人平臺項(xiàng)目，依托實(shí)在智能AI+RPA整體產(chǎn)品技術(shù)解決方案，引入“章魚·數(shù)字員工”，實(shí)現(xiàn)聯(lián)通財(cái)務(wù)公司18個典型場景的自動化和智能化，為業(yè)務(wù)部門提質(zhì)降本增效的同時，助力聯(lián)通財(cái)務(wù)公司實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)效能的全面提升。

實(shí)在智能通過智能決策維權(quán)客服、智能運(yùn)籌中樞、智能數(shù)據(jù)中臺等核心AI產(chǎn)品以及在大數(shù)據(jù)、人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)及技術(shù)架構(gòu)、系統(tǒng)開發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)新等領(lǐng)域產(chǎn)品積累和成功經(jīng)驗(yàn)，在本項(xiàng)目中商務(wù)標(biāo)書及技術(shù)標(biāo)書均取得排名第一。

實(shí)在智能將領(lǐng)先的AI技術(shù)與RPA軟件流程自動化技術(shù)創(chuàng)新融合，打造AI+RPA數(shù)字員工套件，包含RPA三件套（控制器、設(shè)計(jì)器、機(jī)器人）以及全棧自研AI云腦（AI-Lab、算法平臺、標(biāo)注平臺、數(shù)據(jù)平臺及決策平臺等）。

一、自研AI+RPA技術(shù)亮點(diǎn)

1）AI感知能力：自研計(jì)算機(jī)視覺、自然語言處理技術(shù)、OCR識別、強(qiáng)化章魚數(shù)字員工認(rèn)知能力。

2）AI決策能力：自研Z-Brain、深度學(xué)習(xí)、算法平臺、強(qiáng)化章魚數(shù)字員工決策能力。3）RPA自動化：自動執(zhí)行預(yù)定流程、跨系統(tǒng)協(xié)同、融合自研AI技術(shù)、豐富章魚數(shù)字員工的落地場景。

二、產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)亮點(diǎn)

1）產(chǎn)品能力：全棧全自研AI+RPA 產(chǎn)品，自研OCR、NLP、CV、Speech組件、內(nèi)置500+RPA組件；支持無人值守模式、人機(jī)協(xié)同模式，多種交互形式，無需改造業(yè)務(wù)系統(tǒng)，安全可靠重視體驗(yàn)的細(xì)節(jié)，具有較高的易用性和良好的用戶體驗(yàn)；智能中樞，實(shí)時監(jiān)控、運(yùn)籌調(diào)度，運(yùn)行情況數(shù)據(jù)化Dashboard，執(zhí)行效果一目了然。

2）技術(shù)能力：自主產(chǎn)權(quán)的RPA快速應(yīng)用平臺、智能文檔審閱平臺、智能外呼chatbot、NLP語音語義分析平臺；功能非常齊全，二次開發(fā)較少，能滿足絕大部分的業(yè)務(wù)場景、產(chǎn)品具有靈活化部署能力；實(shí)在智能的技術(shù)棧充分考慮到了跨平臺，支持私有化和SaaS部署，支持RPA SDK，支持JAVA擴(kuò)展，高密度機(jī)器人，具備異常自動修復(fù)功能。

3）服務(wù)能力：公司團(tuán)隊(duì)規(guī)模200+人，其中30%員工畢業(yè)于雙一流、985/211高校；核心團(tuán)隊(duì)中約半數(shù)成員源自阿里巴巴，其余來自百度、騰訊、美團(tuán)點(diǎn)評、網(wǎng)易、搜狐等一線互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；以杭州為研發(fā)中心，服務(wù)范圍輻射全國，目前在上海，北京，深圳，廣州等地設(shè)立分公司；秉承“客戶第一”服務(wù)理念，百余人的專業(yè)交付團(tuán)隊(duì)，支持產(chǎn)品和項(xiàng)目落地。實(shí)在智能作為原廠技術(shù)和服務(wù)綜合提供商，具備完善的客戶卓越中心服務(wù)流程，資深售前咨詢工程師進(jìn)行業(yè)務(wù)需求梳理和設(shè)計(jì)，自有實(shí)施團(tuán)隊(duì)進(jìn)行開發(fā)實(shí)施，完善的現(xiàn)場+線上的培訓(xùn)體系和7x24小時的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

三、本次中標(biāo)項(xiàng)目場景

本次RPA項(xiàng)目以支撐業(yè)務(wù)部門日常工作為主要目標(biāo)，包括對風(fēng)險輿情信息、銀行公開報(bào)價、同業(yè)企業(yè)關(guān)鍵信息等信息收集工作，電子文檔信息的提取比對和非直連賬戶信息監(jiān)測等18個典型工作場景。財(cái)務(wù)公司業(yè)務(wù)人員在以上場景中面臨每天要處理大量冗雜、瑣碎、重復(fù)的工作痛點(diǎn)，引入RPA數(shù)字員工，從而解放人力資源以便承擔(dān)更具有挑戰(zhàn)性的工作，是本次項(xiàng)目的重點(diǎn)任務(wù)。

對于某些特定場景，使用OCR和NLP等AI技術(shù)，使得數(shù)字員工不僅可以模仿人類操作完成單一、重復(fù)的操作用戶界面工作，還可以打通業(yè)務(wù)場景的“最后一公里”，開展完成如信息收集、處理等更多類型的工作任務(wù)。對于日常工作中的各類信息的收集、整理、電子文檔的提取比對，使用網(wǎng)上銀行監(jiān)測非直連賬戶等需求，均通過RPA+AI結(jié)合的方式實(shí)現(xiàn)，極大提升業(yè)務(wù)處理效率。

聯(lián)通集團(tuán)財(cái)務(wù)有限公司是中國聯(lián)通全資子公司，成立于2016年6月13日，注冊資金30億元。圍繞聯(lián)通集團(tuán)“實(shí)施聚焦戰(zhàn)略、創(chuàng)新合作發(fā)展”的戰(zhàn)略，公司開展全集團(tuán)資金一體化運(yùn)作管理以及提供金融服務(wù)，充分發(fā)揮集團(tuán)“資金歸集平臺、資金結(jié)算平臺、資金監(jiān)控平臺、金融服務(wù)平臺”的功能，全方位滿足中國聯(lián)通資金管理需求和金融增值需求，有效提高公司資金管理水平、金融服務(wù)能力和風(fēng)險管控能力。立足主業(yè)、服務(wù)集團(tuán)、創(chuàng)新發(fā)展，提升能力，致力成為面向中國聯(lián)通的金融服務(wù)綜合提供商。

實(shí)在智能作為一家人工智能科技公司，致力于成為客戶首選的數(shù)字員工廠商，通過AI+RPA技術(shù)打造廣泛應(yīng)用于各行業(yè)的智能軟件機(jī)器人即“數(shù)字員工”，已成功部署金融、運(yùn)營商、電商、數(shù)字政務(wù)、能源、交通及煙草等多個行業(yè)領(lǐng)域。
運(yùn)營商領(lǐng)域是「實(shí)在智能」重點(diǎn)深耕行業(yè)之一，公司對運(yùn)營商客戶的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)和場景需求持續(xù)關(guān)注，并積累了大量行業(yè)認(rèn)知和成功案例，已與中國電信、中國移動、中國聯(lián)通集團(tuán)層面及旗下多家分子公司開展全面合作。基于AI+RPA技術(shù)，為運(yùn)營商客戶及運(yùn)營商政企渠道服務(wù)的客戶分別提供了不同場景下的“數(shù)字員工”，推動提質(zhì)降本增效及數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。