隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及與下沉市場的開拓,中國電商發(fā)展迅猛，到2019年電商規(guī)模超過30萬億。伴隨著中國電商日新月異的發(fā)展速度，如此龐大且復(fù)雜的市場體量下潛藏著無數(shù)以數(shù)據(jù)為呈現(xiàn)形式的商業(yè)機(jī)密，成為破解消費(fèi)市場的財(cái)富密碼。

現(xiàn)如今，電商CRM已經(jīng)成為電商企業(yè)的必備工具，CRM相關(guān)產(chǎn)品也隨著客戶需求的變化而不斷迭代，2019-2020年，電商CRM行業(yè)最大的命題變成了數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)！

而在這方面，就不得不提最早一批起步的廈門南訊股份有限公司。

南訊股份是一家依托大數(shù)據(jù)和云服務(wù)技術(shù)為零售企業(yè)提供客戶關(guān)系管理服務(wù)的SaaS公司。在電商CRM方面，南訊起步較早，自2010年成立以來，南訊一直走在零售CRM行業(yè)領(lǐng)域的前列，經(jīng)過多年的發(fā)展在行業(yè)中已經(jīng)處于較為領(lǐng)先的地位。

疫情期間，南訊股份憑借自身的客道云產(chǎn)品與ECRP云產(chǎn)品，幫助數(shù)十家零售企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型；同時(shí)，發(fā)揮了自身在CRM運(yùn)營咨詢的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢，為客戶數(shù)字化運(yùn)營提供咨詢服務(wù)以及一系列公益直播，助力零售企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

截至目前，南訊已取得CMMI-5認(rèn)證和ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證，擁有完善、成熟的管理和開發(fā)流程，具有健全的數(shù)據(jù)安全管理體系。在這種技術(shù)優(yōu)勢的引領(lǐng)下，南訊成為了阿里巴巴客戶運(yùn)營平臺(tái)合作的首批服務(wù)商之一，同時(shí)也是騰訊企業(yè)微信服務(wù)市場智慧零售及社群運(yùn)營的主要服務(wù)商之一。

南訊的運(yùn)營狀況健康，也有較強(qiáng)的盈利能力。其業(yè)務(wù)的獨(dú)特之處在于“精準(zhǔn)觸達(dá)”，而核心競爭力則是產(chǎn)品創(chuàng)新和運(yùn)營服務(wù)。今年疫情對(duì)南訊的影響不大，反而會(huì)讓猶豫不決的客戶明白會(huì)員數(shù)字化的必要性，有了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的迫切需求，因此，2020年對(duì)于南訊而言是個(gè)絕佳的戰(zhàn)略機(jī)遇期。

關(guān)于未來，云服務(wù)和大數(shù)據(jù)作為數(shù)字化社會(huì)的重要生產(chǎn)力將發(fā)揮更大的作用，南訊借助云服務(wù)與大數(shù)據(jù)技術(shù)，將持續(xù)地為零售企業(yè)的數(shù)字化運(yùn)營提供CRM產(chǎn)品和服務(wù)。